سئوالات متداول

    می خواهم با شما مبادله ارزی داشته باشم لطفا" راهنمایی کنید؟
    اول از همه باید مشتری ما باشید. انجام حواله فقط برای کسی که مشتری ما شده است انجام می پذیرد.
    چطور می توانم مشتری شما شوم؟
    اولین مرحله برای مشتری شدن دریافت کد مشتری است که برای این منظور با تکمیل نمودن فرم امکان سنجی حواله، از انجام حواله خود توسط صرافی صندوق توسعه تجارت اطمینان حاصل نمایید، پس از تماس کارشناسان ما با ارسال مدارک به واحد حقوقی صرافی ما می توانید کد مشتری دریافت کنید. با مراجعه به سایت صرافی صندوق توسعه تجارت/حوالجات/ مدارک موردنیاز/ می توانید فرم های مربوطه را تهیه کرده و پس از امضاء و مهر (درصورت اقدام ازطریق شرکت) به ما ایمیل یا فکس کنید وحتما اصل مدارک مورد نیاز را از طریق پست ارسال کنید.
    فرم امکان سنجی حواله چیست؟
    با توجه به شرایط تحریم، برای استفاده از امکانات شرکتهای هم گروهمان، ملزم به رعایت برخی قوانین از سوی کارگزاران در حوزه بین الملل هستیم، لذا برای اینکه نام شما در سامانه مشتریان صرافی صندوق توسعه تجارت ثبت گردد، باید اطلاعات اجمالی از درخواستهای آینده شما را در اختیار داشته باشیم، تا این درخواستها توسط کارشناسان ما بررسی و امکان سنجی شوند، به این ترتیب از اتلاف وقت ارزشمندتان جلوگیری نموده ایم.
    کد مشتری چیست؟
    کد مشتری،شماره منحصر به فرد و اختصاصی است، که به هر مشتری پس از بررسی مدارک ارسالی وی، توسط واحد حقوقی صرافی، اختصاص می یابد. این کد جایگزین مشخصات مشتری است و ایشان با آن در صرافی شناسایی می شود .
    مدارک مورد نیاز برای مشتری شدن چیست؟
    با مراجعه به سایت صرافی صندوق توسعه تجارت/حوالجات/مدارک مورد نیاز/می توانید لیست مدارک لازم برای مشتری شدن ( حقیقی و حقوقی) را مشاهده کنید. این لیست شامل کپی مدرک شناسائی برابر اصل شده و فرم پذیرش مسئولیت است که پس از تکمیل، بایستی این فرم را نیز به همراه دیگر مدارک به آدرسهای موجود در سایت برای ما فکس یا ایمیل کرده و سپس اصل آن را نیز پست نمایید. دقت کنید فرم به صورت صحیح و کامل پر شده باشد.
    پس از اینکه کد مشتری دریافت کردیم چگونه می توانیم مبادله ارزی داشته باشیم؟
    باید ابتدا فرم درخواست حواله را از روی سایت صرافی صندوق توسعه تجارت/حوالجات/فرم ها / تهیه کنید و به آدرسهای موجود در سایت برای ما فکس یا ایمیل کرده و حتما" اصل آنرا پست کنید. دقت کنید کلیه اطلاعات، علی الخصوص اطلاعات ذینفع (beneficiary) کامل باشد.
    مشتری شما شدن چه مزیتی دارد؟
    یکی از مزیت های صرافی ما این است که پس ازاینکه مشتری ما شدید و کد مشتری دریافت کردید، هرزمان که نیاز به معامله ارزی داشتید می توانید درخواست خود را از طریق فکس یا ایمیل به کارشناسان ما ارسال کنید و کارشناسان ما پس از دریافت درخواست شما تغییرات لحظه ای نرخ ارز مورد درخواست را به اطلاعتان خواهند رساند. از این طریق شما می توانید با هر نرخی که مورد توافق شما بود، معامله خود را انجام دهید. لازم به ذکر است ارسال درخواست شما هیچ تعهدی برای طرفین نخواهد داشت و تنها جهت اطلاع رسانی استفاده خواهد شد.
    فرم های مورد نیاز را از کجا باید تهیه کرد؟
    با مراجعه به سایت صرافی صندوق توسعه تجارت دراین قسمت شما فرمهای پذیرش مسئولیت ( حقیقی و یا حقوقی) و فرم درخواست حواله ارزی را میتوانید مشاهده و دانلود کنید.
    کجا باید مدارک را برابر اصل کنم؟
    با مراجعه به دفتر خانه های اسناد رسمی در سراسر کشور
    آیا دلارهای چاپ شده در بازه زمانی 1990 تا قبل از 2006 معتبر میباشند؟
    هر ساله، شاهد چاپ اسکناس های جدید با ضریب امنیتی بالاتر نسبت به سال قبل هستیم.بدیهی است دستگاههای چکینگ اسکناس ها نیز بر همین اساس و با اطلاعات روز ساخته می شوند. بنابراین ممکن است در چک کردن اسکناس های قدیمی تر با مشکل مواجه شوند. به همین دلیل چه در داخل و چه در خارج از کشور بعضاً مشاهده می شود برخی افراد از دریافت اسکناس های قدیمی تر امتناع می ورزند.

    با چه ایمیلی می توان با شما تماس گرفت؟
    برای ارسال مدارک مشتری به آدرسinfo@fund-exchange.com و برای درخواست های خود به آدرس hesab@fund-exchange.com ایمیل ارسال نمایید.
    شماره تلفن های مستقیم صرافی چیست؟
+982188321189
    شماره فکس صرافی چیست؟
+982188832074
    در شهر های دیگر هم شعبه دارید؟
    خیر
    آیا به صورت نقدی هم کار می کنید؟ تحویل به صورت نقدی کجاست؟
    بله، کیش و امارات متحده عربی (دبی)
    آدرس و شماره تلفن دفتر کیش را از کجا می تونم داشته باشم؟
    در سایت صرافی صندوق توسعه تجارت بخش تماس با ما ، آدرس و مشخصات کامل دفتر کیش موجود می باشد.
    آدرس و شماره تلفن دفتر دبی را از کجا می توانم داشته باشم؟
    درصورتیکه کد مشتری از ما دریافت کنید و حواله نقدی داشته باشید از طریق ایمیل رسما" به شما اعلام خواهد شد.
    چگونه مشتریان می توانند با شما در تماس باشند؟
    همانطوریکه در صفحه تماس با ما مشاهده می نمایید، از طریق سایت و یا ارتباط تلفنی و ارسال ایمیل و فکس، می توانید با کارشناسان ما در ارتباط باشید.